企業(yè)管理咨詢行業(yè)比較簡(jiǎn)單的方法技巧有4個(gè)步驟:首先假設(shè)出會(huì)發(fā)生某一種不良狀態(tài),從這個(gè)不良狀態(tài)開始,考慮引發(fā)這種狀態(tài)的誘因,從而制定預(yù)防策略來防止問題發(fā)生的方法。
一、假設(shè)一種不希望發(fā)生的不良狀態(tài)。
對(duì)于一家企業(yè)來說,影響其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的因素有很多,但在某些情況下高生產(chǎn)率可能是企業(yè)在市場(chǎng)上超越同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的重要優(yōu)勢(shì),而高效率來源于高的工作積極性。
盡管當(dāng)前企業(yè)員工保持的生產(chǎn)效率并未使企業(yè)業(yè)績(jī)受到重大影響,但由于整體工作積極性不高,企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)已經(jīng)逐漸地暴露了出來。
二、分析不良狀態(tài)的誘因,這時(shí)需要思考的是什么會(huì)影響到員工的工作積極性。經(jīng)過分析,咨詢顧問可以獲得如下原因:
1、本企業(yè)的工資沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高,導(dǎo)致員工產(chǎn)生了不平衡的心理。
2、企業(yè)的績(jī)效考核制度沒有得到很好的落實(shí),導(dǎo)致了高效率的員工與低效率的員工一同吃“大鍋飯”的局面,導(dǎo)致誰也不愿意多干的狀況。
3、公司的工作流程太繁瑣,導(dǎo)致員工不能簡(jiǎn)潔高效地完成任務(wù),最終導(dǎo)致員工積極性低下,處理問題不公平、公正,導(dǎo)致員工心理不平衡。
4、監(jiān)管人員素質(zhì)低下,處理問題不公平、公正,導(dǎo)致員工心理不平衡。
5、員工個(gè)人的能力與崗位要求不匹配,導(dǎo)致員工積極性和工作效率下降。
三、制定預(yù)防策略,排除這些可能發(fā)生的誘因。
假如是本公司的工資低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的工資,則可以通過適當(dāng)給員工漲工資的方法來解決。面對(duì)“吃大鍋飯”的局面,可以通過嚴(yán)格績(jī)效考核,給予積極性高、工作效率高的員工更多報(bào)酬,從而調(diào)動(dòng)其積極性。
假如是因?yàn)楣ぷ髁鞒谭爆崳髽I(yè)可完善、簡(jiǎn)化工作流程;監(jiān)管人員不能公平公正對(duì)待員工時(shí),可以通過談話的方式使監(jiān)管人員在工作中做到一視同仁;假如是員工能力與工作崗位不匹配,企業(yè)不妨安排一些相關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)課程,同時(shí)對(duì)其加以鼓勵(lì),增強(qiáng)其工作積極性。
四、預(yù)先擬定的當(dāng)不良狀態(tài)發(fā)生時(shí)的應(yīng)對(duì)策略。很多情況下,盡管我們已經(jīng)考慮和分析了眾多引發(fā)某種不良狀態(tài)的原因,但這些誘因并不能囊括一切可能性。
因此,我們不妨思考一下真的發(fā)生了不良狀態(tài)時(shí),自己應(yīng)該采取何種措施去解決問題。
企業(yè)的管理者們可以通過日常的訓(xùn)練來強(qiáng)化自己對(duì)兩種方法使用的熟練程度,進(jìn)而預(yù)防問題,使企業(yè)始終保持健康的發(fā)展事態(tài)。